On répond à tout
Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous, on vous répond en personne.
Les tutoriels
Comment sont conçus les tutoriels ?+
Chaque formation est une série de vidéos enregistrées en studio par Loïc Lacroix, compositeur et ingénieur du son depuis plus de 20 ans, certifié Steinberg France. Tout est montré à l'écran, étape par étape, sur de vrais projets musicaux.
Les formations conviennent-elles aux débutants ?+
Oui. Chaque fiche produit indique le niveau visé, et plusieurs formations sont pensées pour partir de zéro, comme Cubase pour débutants. Les autres progressent toujours du simple vers l'avancé, sans jargon inutile.
Sur quel logiciel travaillez-vous ?+
Cubase de Steinberg est le pivot du site, mais les formations mixage, mastering, composition ou enregistrement s'appliquent à tous les logiciels : les techniques du son sont universelles.
Achats et téléchargements
Comment accéder à mes tutoriels après l'achat ?+
Dès le paiement validé, vos tutoriels apparaissent dans votre espace client, rubrique Mes tutoriels. L'accès est immédiat et illimité dans le temps pour les achats à l'unité.
Puis-je télécharger les vidéos et les fichiers ?+
Oui. Les vidéos et les fichiers qui les accompagnent (MIDI, samples, projets Cubase) sont téléchargeables pour travailler hors ligne, pour un usage strictement personnel.
Mon compte de l'ancien site fonctionne-t-il ici ?+
Oui. Vos identifiants habituels (même email, même mot de passe) fonctionnent sur ce site, et votre historique d'achats vous suit. En cas de souci, utilisez mot de passe oublié ou écrivez-nous.
Le Pass VIP
Que comprend le Pass VIP exactement ?+
L'accès illimité pendant un an à tout le catalogue : 13 formations complètes (plus de 150 h de vidéos), 4000 fichiers MIDI, 5793 samples WAV, les nouvelles sorties publiées pendant votre Pass et le forum prioritaire. Tout le détail sur la page Pass VIP.
Le Pass VIP se renouvelle-t-il automatiquement ?+
Non, jamais. Au bout de l'année, l'accès s'arrête simplement et vous choisissez librement si vous reprenez un Pass. Aucune surprise sur votre carte.
Paiement et garantie
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Le paiement passe par PayPal, avec ou sans compte PayPal (PayPal accepte les cartes bancaires). Le paiement par carte directement sur le site arrive très bientôt.
Recevrai-je une facture ?+
Oui, chaque commande est récapitulée dans votre espace client avec son numéro, sa date et son montant. Besoin d'une facture nominative ? Écrivez-nous, on vous l'envoie.
Besoin d'aide
J'ai une question avant d'acheter, comment vous joindre ?+
Par la page contact : votre message arrive directement dans la boîte du site et vous recevez une réponse personnelle, en général sous 24 à 48 h ouvrées.
Je suis bloqué dans un exercice, qui peut m'aider ?+
Le forum du sitesert exactement à ça : posez votre question, la communauté et Loïc y répondent. Les membres VIP bénéficient d'une file prioritaire.